Há um número que não te larga. Liga de manhã, liga à tarde, nunca deixa mensagem. A boa notícia é que bloqueá-lo demora menos tempo do que ler esta frase -- e há truques para travar até quem muda de número a cada chamada.
Bloquear um número no Android
O Android varia um pouco de marca para marca, mas o caminho é quase sempre o mesmo. Abre a aplicação de telefone, vai ao registo de chamadas e toca sem soltar no número que te incomoda. Surge um menu com a opção de bloquear -- nalguns modelos aparece como "Bloquear" ou "Bloquear/marcar como spam".
A partir desse momento, esse número deixa de te conseguir ligar ou enviar SMS. Para gerires a lista mais tarde, entra nas definições da aplicação de telefone e procura a secção de números bloqueados. Aí podes acrescentar números à mão ou desbloquear algum que tenhas bloqueado por engano.
Bloquear um número no iPhone
No iPhone, abre a aplicação Telefone e vai a "Recentes". Toca no símbolo de informação ao lado do número e desce até "Bloquear este contacto". Confirmas, e o iPhone passa a recusar chamadas, mensagens e FaceTime desse número.
A lista completa fica em Definições, na secção Telefone, em "Contactos bloqueados". Podes adicionar ali qualquer número a partir dos teus contactos. Se o número que te liga não estiver guardado, o caminho mais rápido continua a ser bloqueá-lo diretamente a partir do registo de chamadas.
Quando o número muda sempre
Bloquear funciona bem contra um incómodo concreto. Contra o telemarketing organizado, nem tanto -- essas empresas usam dezenas ou centenas de números e trocam-nos depressa. Bloqueias um, ligam-te de outro no dia seguinte.
Para esses casos, os dois sistemas têm uma arma mais geral: silenciar quem não conheces. No iPhone existe a opção "Silenciar números desconhecidos", nas definições do Telefone. No Android, a aplicação de telefone da Google oferece um filtro de chamadas de spam e a possibilidade de silenciar números que não estão nos teus contactos. As chamadas não desaparecem -- vão para o registo e para o voice mail -- mas o telemóvel deixa de tocar por causa delas.
Filtros de spam e identificação de chamadas
Os telemóveis atuais tentam ainda avisar-te antes de atenderes. Quando uma chamada chega de um número reportado por muita gente, pode aparecer no ecrã uma etiqueta de "Spam suspeito" ou semelhante. É uma ajuda, não uma certeza: baseia-se em sinais automáticos e às vezes engana-se.
Usa essa etiqueta como mais um dado, a juntar ao resto. Antes de bloquear um número de vez, vale a pena confirmar do que se trata -- o guia sobre como verificar um número desconhecido mostra como pesquisar o número e ler as opiniões de outras pessoas. Assim não corres o risco de bloquear, por exemplo, o consultório que afinal estava a confirmar uma marcação.
Os limites do bloqueio
Convém ser honesto sobre o que o bloqueio faz e não faz. Ele impede aquele número específico de te chegar. Não te protege de um número novo, nem de um número falsificado, nem de uma campanha que ligue sempre de origens diferentes.
Por isso o bloqueio é a última linha, não a primeira. Funciona bem como reação a um incómodo identificado. Para reduzires o volume de chamadas indesejadas na origem, precisas de outra abordagem: exercer o teu direito de recusar o marketing telefónico, tema que o artigo sobre como parar as chamadas de telemarketing trata em detalhe.
Uma rotina que resolve a maioria dos casos
Junta tudo numa rotina simples. Quando um número desconhecido te incomodar, não atendas por impulso. Verifica-o numa base de opiniões. Se for telemarketing, spam ou pior, bloqueia-o e deixa uma opinião a avisar os outros. Se as chamadas indesejadas forem muitas e de origens variadas, ativa o silenciar de números desconhecidos e deixa o telemóvel filtrar por ti.
Com este punhado de gestos, o teu telefone volta a ser teu. As chamadas que interessam continuam a passar; o ruído fica de fora.
E os SMS indesejados?
O bloqueio não serve só para chamadas. Tanto o Android como o iPhone te deixam bloquear também as mensagens de um número, no mesmo gesto. Quando bloqueias um contacto, normalmente bloqueias o pacote completo: chamadas, SMS e, no iPhone, FaceTime.
Para o spam por SMS, ambos os sistemas oferecem ainda filtros próprios. O iPhone consegue separar para uma lista à parte as mensagens de remetentes que não estão nos teus contactos, e o Android marca como spam muitas mensagens suspeitas antes de as veres. Não é uma muralha perfeita, mas reduz bastante o que te chega à conversa principal. Se receberes uma mensagem que te pede para abrir uma ligação, lembra-te de que o problema raramente é o número -- é o conteúdo.
Bloquear é a última linha, não a primeira
No fim, o bloqueio é uma reação. E quem insiste em ligar-te de um número diferente todos os dias acaba a falar com o voice mail -- que é, no fundo, o sítio certo para esse tipo de chamada. Mas se queres mesmo menos chamadas, o trabalho de fundo faz-se a montante, exercendo os teus direitos contra o marketing não solicitado.