A resposta curta desilude, mas protege-te: tu não consegues, e ainda bem que não. Se bastasse uma aplicação para desmascarar números privados, a proteção que tu próprio usas quando ocultas o teu número não valeria nada. Na nossa opinião, a energia que muita gente gasta à procura de um truque devia ir para a via legal, que existe, é gratuita e é mais eficaz do que a maioria das pessoas pensa.

Porque nenhuma aplicação resolve

Quando alguém oculta o número, é a rede que retém a informação e não a envia para o teu telemóvel. Uma aplicação instalada no telemóvel não pode mostrar aquilo que nunca lá chegou. As apps que prometem "revelar números privados" ou fazem outra coisa, como identificar números visíveis que não tens nos contactos, ou pedem-te pagamentos, permissões de acesso aos contactos e às mensagens, ou um reencaminhamento de chamadas. Na melhor das hipóteses perdes dinheiro; na pior, entregas os teus dados a quem não conheces.

A via legal: pedir à operadora

A Lei n.º 41/2004, que regula a privacidade nas comunicações eletrónicas, prevê uma exceção pensada exatamente para isto. Se recebes chamadas não identificadas que perturbam a paz familiar ou a intimidade da vida privada, podes pedir à tua operadora que anule a ocultação do número dessas chamadas por um período até 30 dias. Os passos são:

  • fazes o pedido por escrito à tua operadora, explicando a situação: quantas chamadas, a que horas, com que conteúdo;
  • a operadora pede parecer à CNPD, que costuma responder em cerca de 15 dias;
  • se for aprovado, durante esse período os números de quem te liga com identificação oculta ficam registados e são-te comunicados.

Guarda desde o início um registo das chamadas, com capturas de ecrã: é isso que fundamenta o pedido. Atenção que a CNPD distingue estas situações das chamadas de marketing, mesmo que sejam anónimas e incómodas; para essas, o caminho é outro.

Quando há crime: queixa às autoridades

Se as chamadas trazem ameaças, insultos repetidos ou te seguem de forma persistente, podes estar perante crimes como ameaça ou perseguição. Nesse caso, apresenta queixa na PSP, na GNR ou diretamente no Ministério Público. No inquérito, as autoridades podem obter da operadora, com autorização judicial, a identificação de quem ligou, algo que a ti nunca seria entregue. Leva o registo das chamadas, as datas e, se as houver, as gravações de mensagens de voz. Explicamos onde fazer cada tipo de denúncia na resposta sobre como denunciar um número de telemóvel.

Enquanto isso, corta o acesso

Identificar leva tempo; parar as chamadas pode ser imediato. Os telemóveis permitem silenciar ou bloquear chamadas sem número, e no iPhone o processo está explicado na resposta sobre como bloquear chamadas anónimas no iPhone. Para números visíveis, o guia sobre como bloquear números no Android e no iPhone mostra as opções de cada sistema. Não precisas de saber quem é para deixares de o ouvir.