Ocultar o número é fácil e gratuito, mas antes de o fazeres de forma permanente pensa no preço: hoje, uma chamada que aparece como «Privado» é tratada por muita gente como spam e fica sem resposta. Na nossa opinião, ocultar faz sentido em chamadas pontuais, como responder a um anúncio ou contactar alguém que não conheces, e raramente como definição para todos os dias.

Numa só chamada: #31#

Escreve #31# seguido do número completo e carrega em ligar, por exemplo #31#912345678. Só essa chamada sai sem identificação; a seguinte volta a mostrar o teu número. É um código normalizado das redes móveis, e as operadoras portuguesas indicam-no nos seus manuais de apoio. Há códigos parecidos, com o asterisco e o cardinal noutras posições, que fazem coisas diferentes. Explicamos cada um na resposta sobre para que serve o código *#31#.

Em todas as chamadas: definições do telemóvel

  • iPhone: abre Definições > Apps > Telefone, toca em «Mostrar o meu número» e desativa o interruptor. Em versões mais antigas do iOS, o menu Telefone está diretamente nas Definições. A própria Apple avisa que, se a opção não aparecer, é a operadora que a controla.
  • Android: na app Telefone, abre as definições e procura em Chamadas, Serviços suplementares ou Definições adicionais a opção «ID do autor da chamada» (ou «Mostrar o meu ID»), e escolhe ocultar número. O nome e o caminho mudam de marca para marca.

Depois de mudares a definição, faz uma chamada de teste para outro telemóvel. É a única forma segura de confirmar que funciona na tua rede.

Pedir à operadora

Se o telemóvel não te deixa escolher, ou se preferes que a restrição fique associada à linha e não ao aparelho, contacta o apoio a clientes da tua operadora (MEO, NOS, Vodafone ou DIGI) e pede a ocultação permanente da identificação. A Lei 41/2004, sobre privacidade nas comunicações eletrónicas, obriga as operadoras a garantir um meio simples e gratuito de impedir a apresentação do teu número, tanto chamada a chamada como para a linha inteira.

O que o número oculto não esconde

O número deixa de aparecer no ecrã de quem recebe, mas continua visível para a rede. A operadora sabe sempre de onde partiu a chamada, e os serviços de emergência, como o 112, recebem a tua identificação mesmo com a ocultação ativa. Quem recebe chamadas anónimas incomodativas pode pedir à operadora a anulação temporária da confidencialidade, com parecer da CNPD. Vê como funciona na resposta sobre se é possível identificar um número privado. Ocultar dá discrição, não anonimato.

Uma alternativa melhor em muitos casos

Se o objetivo é não entregar o teu número real a desconhecidos (num anúncio, num site de vendas, numa inscrição), o número oculto é um remendo: a outra pessoa não te consegue responder, e muita gente nem atende. Um segundo número resolve os dois lados, porque ligas e recebes chamadas sem expor o principal. As opções estão no artigo sobre número virtual e segundo número. E lembra-te de que algumas empresas e clínicas configuram as centrais para recusar chamadas sem identificação. Se uma chamada importante não passa, repete-a com o número visível: com a ocultação permanente ligada, marca *31# antes do número para o mostrar só nessa chamada.